Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.
Si votre commande est passée un jour férié ou un week-end, elle sera traitée le jour ouvré suivant.
En cas de fort volume de commandes, les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés. Si cela devait impacter significativement votre livraison, nous vous en informerions par e-mail.
Frais et délais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande passée sur notre boutique.
| Zone de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 1 à 2 jours ouvrés |
| [Autres zones si applicable — Corse, DOM-TOM, UE...] | 1 à 2 jours ouvrés |
Les délais indiqués courent à compter de l'expédition du colis (et non de la date de commande) et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.
Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Ce numéro sera actif dans les 24 à 48 heures suivant sa réception.
Adresse de livraison
Il vous incombe de vérifier que l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est exacte et complète. Ensemia ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être demandés au Client.
Colis perdus ou endommagés
Ensemia n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter directement à contact.ensemia@gmail.com afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur.
Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier voir notre Politique de retour.
Retards de livraison
Ensemia ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux formalités douanières (le cas échéant) ou à tout événement échappant à son contrôle raisonnable.
Une question ?
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact.ensemia@gmail.com.
Contact Ensemia Alexis Girard Email : contact.ensemia@gmail.com